24.chapter24 你还真来啦
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chater24
他走路怎么总没有声音的还穿着一身黑色的衣服, 是品牌经典男装，像一个杀手。
覃惟怀疑他白天在公司里发号施令，晚上去搞暗杀了吧。
周珏拿起桌上的笔记本电脑看了会儿, 表格里密密麻麻记录着客户的消费记录，“你在联系沉睡客户”
不行吗
覃惟因为被他骂过，所以在他面前总是会自我怀疑是不是又做错了什么，只好回答“我只是利用空闲时间跟进一下，没有耽误正常的工作。”
周珏继续看文档, 电脑是她私人的, 屏幕上方的摄像头被贴纸盖住了, 是她在追的偶像，还有粉色的键盘膜, 。
“你正常的工作做得很好吗”周珏问她, “每一位新客都把握住了”
覃惟被问住，她并不觉得自己这一点做错了, 只恨自己的这张嘴皮子不足够厉害, 太笨了。
她要是er就好了，何至于被人这样奚落。
周珏的手指在键盘点了点，继续往下看，发现她已经联系了很多。
过会儿听见她终于想明白了, 为自己辩解“沉睡客户也是客户, 曾经有过消费就说明对品牌有过信任, 只是基于某种原因放了一段时间。老客户重新开发成功的概率, 难道不比开发新客户更高”
“基于什么原因”
“”
我哪里知道我要是知道不就自己当总裁了吗还轮得着你把我教训得跟鹌鹑似的
覃惟有点生气, 但也只敢在心里发牢骚。
周珏又问“你拿什么挽回客户”
覃惟面对这样的刁难，很想翻白眼，但是她不能, 低眉顺眼地道“您说。”
“我不知道。”周珏很坦荡，终于把电脑放下，“我说开发这些客户不是正经工作了吗”
“”
“你要是这样的反应能力，腹稿打个八百遍才能回话，客户不信任你也不奇怪。一个成熟的saes，有自己的风格很重要。”
覃惟不知道什么叫个人风格，自己适合什么风格呢不是尽力把客户服务好就可以了吗
“我在这里会把接待工作做好的。”
“给我看今天的接待记录。”他没有等待覃惟递上来，在桌上看见了蓝色的文件夹，按照日期写了标签，就擅自拿起来了。
这次终于有详细的沟通记录，需求，购买力判断；但也有类似于“这个客户不是很愿意沟通，路走得飞起。”、“只是想进来拍照而已。”“客人没有购物但跟我要纸袋子，被拒绝就翻白眼。”
她好像在发泄自己的怨气，故意叫他看见。
周珏不知道说她什么好，他不参与销售过程，所以并不需要知道她与客户说了什么，“你在这时间最久，应该是有所收获的，写一份零售数据诊断报告，明天下班之前发到我的邮箱。”
“哦。”
周珏又看看她的这个小办公间，桌上有一捧大红色的芍药，保温杯，香薰蜡烛，弄得挺像样，他忽然问了她一个问题“你觉得自己目前的工作，是有意义的吗”
覃惟的回答很是谄媚，“enzo总的决策，肯定是高明的。”
他没有再说什么，很快离开了。
覃惟不爱做书面工作，不喜欢写报告，她觉得写报告就挺没有意义的。这一年来的职业经历对她产生了潜移默化的影响。
她的功利心很强，性子也急，她只对客户和开单感兴趣。
所有的数据都在电脑里，访问量，坪效，体验率，意向率。覃惟下班后回到家里，还是花了两个小时写完了。
之后又着手弄她手里的客户。
她是分批次联系的，第一天试了三十个人，发现回复率还可以，但是展位上只有她一个人，也不能浪费客人，要保证每个客人过来时，她都有足够精力接待沟通。
于是基本保持这个数量，每天再酌情调整。开发沉睡客户对她来说体感挺好的，客户对品牌已经有足够的了解，破冰过程就简单了。
而且客人也会想，我几年没有在你们品牌消费了，没想到你们还想着我。对销售人员也客气，大家都好相处。
过了几天，覃惟还是决定加快进程，因为她担心别的同事也要发现了这个资源，岂不是要跟她争抢
先下手为强，占到自己的账号里，夜里也睡得香。
er笑她魔怔，“谁要跟你抢这些半死不活的资源啊，别想太多，你以为能轮到你手里的会是什么好东西吗”
可是覃惟能抓到手里的只有这些了，“我与一百个客户取得联系，总有一个能帮得上我。”
笨蛋如果有自己的生存法则，也可称之为智慧。
但er的想法是对的，能成功开发出来的几乎没有。
覃惟又联系了一批客户，零星加了个几个微信。因为她在外面，就跟er提起合作，如果是她的客户去签单让er帮她谈，业绩对半分。
“等你真有再说。”
“你还真别小瞧我。”
er没有想到真给覃惟搞到了，不过是个苍蝇腿儿，一万多的客单价，还是佣金比例极低的，er看不上，也不至于跟她分成，直接送给覃惟了。
“继续加油吧。”
覃惟已经很久没有开单子了，有点兴奋，没过几分钟又忽然悲伤。
因为她看到工作群里其他人的汇报，那才是真正的喜悦。
当天晚上，endy在工作群里通知大家发这个月的月度报告，整理个人业绩。是线上会议，每个人都要汇报，都是几十上百万的营业额。
覃惟听完大家的内容，轮到自己业绩一万，客户0。
endy没有对她进行点评，仿佛她这个人不存在。
那天enzo问她，认为现在在做的事情有意义吗她可以给出真诚的答案没有意义。
就算有这百分之一，杯水车薪，改变不了她现在的困境。
深夜里怎么会不痛哭呢
她一开始埋怨endy不公平，把她流放到这里来，到现在的心灰意冷，爱咋咋地。所有的坚持只是因为她这个人习惯了坚持，她爱面子，不想狼狈离场。
覃惟反倒希望这个季度结束就把她开掉吧，给个痛快，她已经做好准备。
人总是这样的，夜里千条路，早起卖豆腐。
无论头天晚上有多崩溃，第二天还是要正常上班，把自己的打扮光鲜亮丽，拎着电脑进地铁，和每一个年薪可观的职场人一样，匆忙，精英，
她的电脑里全是拒绝了她的客户。
这周她把客户都筛查完了，后续做一些服务性地跟进，几乎没有实际的成效，再次加重了她的沮丧。
只有一个客户认真回复了她，叫她把今年春季米兰展会上的新品发给他。
覃惟发了两个系列的电子图片，客户又叫她发高清图，说这一版的电子图册不清晰。覃惟觉得他很奇怪，明明很清楚啊，没想到对方直接怼她“你明白高清图的意思吗”
这质问的口气
任谁都不会乐意，我卖东西你买东西，大家客客气气沟通不好么覃惟撇了撇嘴角，每一个细节都很清晰，这个人就是找事儿。
“有3维动图吗发给我。”对方很快又发了个几个字过来。
动图有倒是有，囊括了一个产品的所有细节数据，但是公司内部的学习资料，不可以随便发给客人。
覃惟又不傻，她也接待过来盗图的客人，回头就去广东找厂家复制一样的了，于是她再不肯主动发送资料，只是邀请对方参与线下活动。
那人不理她了。
覃惟去查了他的过往消费记录，是个男的，叫陆观雾，只在三年前买过一个联名的小熊摆件。那个小熊是网红产品，这人估计是追星族，不是奢侈品家居的受众群体。
覃惟判断完就关掉了文档，在cr系统里详细写下了与这个人的沟通内容。
工作日人很少，覃惟看时间提前收拾准备回家。
临下班前走进来一个年轻的男人，打扮休闲，穿着d家的经典卫衣，做旧款，光看衣服有点像流浪汉，活不到明天的样子。
但是他的个子高，腿也长，下面搭配工装裤，身材拯救了这身衣服，倒显得有点个性。
覃惟下意识去识别客人的身份职业，但这次她判断不出来，微笑着跟对方打招呼“您好，请问有什么可以帮到您的吗”
“看看。”他只说了这两个字。
大部分客人进来第一句开场白，都会是这句，覃惟没有急于开口说话，不然会给刚进门的客人压力。
但是这人逛了一圈，都没怎么搭理人，覃惟只好尴尬地往后退了一些，静由他看。
他站那思考了几秒，无视“请勿触碰”告示牌，直接坐在一张价值四十万的沙发上，还毫不爱惜地用屁股颠了颠，试坐垫的软硬度。
这沙发国内有两张，一张在这个展馆里，另一张在上海。
覃惟吓得到抽凉气，想叫他挪开自己的屁股
这沙发这么贵，给坐坏了怎么办你会赔吗但莽撞开口又会激怒客人，她紧张地搓手，开口道“您好，您可以”
“这就是今年在米兰展出的新品”这人不客气地问覃惟，“怎么实物和图片差了点”
“实物和照片的观感肯定是有所不同的，所以需要现场看样。”覃惟觉得自己有点矛盾，“但您可以先”起来吗
“看着还行吧，就是坐上去有点硬，能改软点儿么”
“可以定制软硬度，但是设计师建议选强硬度，现在的程度是根据人体工程学设计的，太软也许导致支撑效果没有样品这么好。”覃惟说着话，微微弯腰，将旁边的价格牌对准客人的方向。
希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。
男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是我看到了，所以呢
怎么样呢我就是坐了啊。
覃惟无话可说，但这客人也只是跟她挑衅了一下，并未为难，很快就起来去看别的产品了，他又问了很多细节，比如设计，材质，让覃惟演示各种功能给他看，来来回回折腾到天黑。
覃惟觉得他是捣乱的，只问不答，神秘得很，就主动发问“您主要是想了解什么呢”
男人说“不是你让我来的吗”
“啊”
“你就是vivi”他又问她，“在微信上跟我联系的”
覃惟明白过来，你还真来啦。请牢记收藏,网址 最新最快无防盗免费阅读
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他走路怎么总没有声音的还穿着一身黑色的衣服, 是品牌经典男装，像一个杀手。
覃惟怀疑他白天在公司里发号施令，晚上去搞暗杀了吧。
周珏拿起桌上的笔记本电脑看了会儿, 表格里密密麻麻记录着客户的消费记录，“你在联系沉睡客户”
不行吗
覃惟因为被他骂过，所以在他面前总是会自我怀疑是不是又做错了什么，只好回答“我只是利用空闲时间跟进一下，没有耽误正常的工作。”
周珏继续看文档, 电脑是她私人的, 屏幕上方的摄像头被贴纸盖住了, 是她在追的偶像，还有粉色的键盘膜, 。
“你正常的工作做得很好吗”周珏问她, “每一位新客都把握住了”
覃惟被问住，她并不觉得自己这一点做错了, 只恨自己的这张嘴皮子不足够厉害, 太笨了。
她要是er就好了，何至于被人这样奚落。
周珏的手指在键盘点了点，继续往下看，发现她已经联系了很多。
过会儿听见她终于想明白了, 为自己辩解“沉睡客户也是客户, 曾经有过消费就说明对品牌有过信任, 只是基于某种原因放了一段时间。老客户重新开发成功的概率, 难道不比开发新客户更高”
“基于什么原因”
“”
我哪里知道我要是知道不就自己当总裁了吗还轮得着你把我教训得跟鹌鹑似的
覃惟有点生气, 但也只敢在心里发牢骚。
周珏又问“你拿什么挽回客户”
覃惟面对这样的刁难，很想翻白眼，但是她不能, 低眉顺眼地道“您说。”
“我不知道。”周珏很坦荡，终于把电脑放下，“我说开发这些客户不是正经工作了吗”
“”
“你要是这样的反应能力，腹稿打个八百遍才能回话，客户不信任你也不奇怪。一个成熟的saes，有自己的风格很重要。”
覃惟不知道什么叫个人风格，自己适合什么风格呢不是尽力把客户服务好就可以了吗
“我在这里会把接待工作做好的。”
“给我看今天的接待记录。”他没有等待覃惟递上来，在桌上看见了蓝色的文件夹，按照日期写了标签，就擅自拿起来了。
这次终于有详细的沟通记录，需求，购买力判断；但也有类似于“这个客户不是很愿意沟通，路走得飞起。”、“只是想进来拍照而已。”“客人没有购物但跟我要纸袋子，被拒绝就翻白眼。”
她好像在发泄自己的怨气，故意叫他看见。
周珏不知道说她什么好，他不参与销售过程，所以并不需要知道她与客户说了什么，“你在这时间最久，应该是有所收获的，写一份零售数据诊断报告，明天下班之前发到我的邮箱。”
“哦。”
周珏又看看她的这个小办公间，桌上有一捧大红色的芍药，保温杯，香薰蜡烛，弄得挺像样，他忽然问了她一个问题“你觉得自己目前的工作，是有意义的吗”
覃惟的回答很是谄媚，“enzo总的决策，肯定是高明的。”
他没有再说什么，很快离开了。
覃惟不爱做书面工作，不喜欢写报告，她觉得写报告就挺没有意义的。这一年来的职业经历对她产生了潜移默化的影响。
她的功利心很强，性子也急，她只对客户和开单感兴趣。
所有的数据都在电脑里，访问量，坪效，体验率，意向率。覃惟下班后回到家里，还是花了两个小时写完了。
之后又着手弄她手里的客户。
她是分批次联系的，第一天试了三十个人，发现回复率还可以，但是展位上只有她一个人，也不能浪费客人，要保证每个客人过来时，她都有足够精力接待沟通。
于是基本保持这个数量，每天再酌情调整。开发沉睡客户对她来说体感挺好的，客户对品牌已经有足够的了解，破冰过程就简单了。
而且客人也会想，我几年没有在你们品牌消费了，没想到你们还想着我。对销售人员也客气，大家都好相处。
过了几天，覃惟还是决定加快进程，因为她担心别的同事也要发现了这个资源，岂不是要跟她争抢
先下手为强，占到自己的账号里，夜里也睡得香。
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笨蛋如果有自己的生存法则，也可称之为智慧。
但er的想法是对的，能成功开发出来的几乎没有。
覃惟又联系了一批客户，零星加了个几个微信。因为她在外面，就跟er提起合作，如果是她的客户去签单让er帮她谈，业绩对半分。
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“你还真别小瞧我。”
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覃惟已经很久没有开单子了，有点兴奋，没过几分钟又忽然悲伤。
因为她看到工作群里其他人的汇报，那才是真正的喜悦。
当天晚上，endy在工作群里通知大家发这个月的月度报告，整理个人业绩。是线上会议，每个人都要汇报，都是几十上百万的营业额。
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那天enzo问她，认为现在在做的事情有意义吗她可以给出真诚的答案没有意义。
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深夜里怎么会不痛哭呢
她一开始埋怨endy不公平，把她流放到这里来，到现在的心灰意冷，爱咋咋地。所有的坚持只是因为她这个人习惯了坚持，她爱面子，不想狼狈离场。
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这周她把客户都筛查完了，后续做一些服务性地跟进，几乎没有实际的成效，再次加重了她的沮丧。
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任谁都不会乐意，我卖东西你买东西，大家客客气气沟通不好么覃惟撇了撇嘴角，每一个细节都很清晰，这个人就是找事儿。
“有3维动图吗发给我。”对方很快又发了个几个字过来。
动图有倒是有，囊括了一个产品的所有细节数据，但是公司内部的学习资料，不可以随便发给客人。
覃惟又不傻，她也接待过来盗图的客人，回头就去广东找厂家复制一样的了，于是她再不肯主动发送资料，只是邀请对方参与线下活动。
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覃惟去查了他的过往消费记录，是个男的，叫陆观雾，只在三年前买过一个联名的小熊摆件。那个小熊是网红产品，这人估计是追星族，不是奢侈品家居的受众群体。
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这沙发国内有两张，一张在这个展馆里，另一张在上海。
覃惟吓得到抽凉气，想叫他挪开自己的屁股
这沙发这么贵，给坐坏了怎么办你会赔吗但莽撞开口又会激怒客人，她紧张地搓手，开口道“您好，您可以”
“这就是今年在米兰展出的新品”这人不客气地问覃惟，“怎么实物和图片差了点”
“实物和照片的观感肯定是有所不同的，所以需要现场看样。”覃惟觉得自己有点矛盾，“但您可以先”起来吗
“看着还行吧，就是坐上去有点硬，能改软点儿么”
“可以定制软硬度，但是设计师建议选强硬度，现在的程度是根据人体工程学设计的，太软也许导致支撑效果没有样品这么好。”覃惟说着话，微微弯腰，将旁边的价格牌对准客人的方向。
希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。
男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是我看到了，所以呢
怎么样呢我就是坐了啊。
覃惟无话可说，但这客人也只是跟她挑衅了一下，并未为难，很快就起来去看别的产品了，他又问了很多细节，比如设计，材质，让覃惟演示各种功能给他看，来来回回折腾到天黑。
覃惟觉得他是捣乱的，只问不答，神秘得很，就主动发问“您主要是想了解什么呢”
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“啊”
“你就是vivi”他又问她，“在微信上跟我联系的”
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